تعرف على الرقم المجاني الجديد لحساب المواطن في السعودية وتواصل مع خدمة العملاء

تتساءل العديد من المواطنين في المملكة العربية السعودية عن رقم حساب المواطن المجاني، ولذلك قامت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بتوفير رقم موحد مجاني لجميع المستفيدين للإجابة على استفساراتهم.

بفضل هذا الرقم يمكنك التواصل مع خدمة العملاء على مدار اليوم وتوجيه أي استفسارات تحتاجها، وإذا كنت ترغب في تقديم اعتراض على توقف الدعم، يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني للبرنامج.

وفرت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية رقم الحساب المجاني لجميع المستفيدين، مما يتيح لهم تقديم شكوى أو استفسار عن أي مسألة تهمهم، وكذلك تقديم اعتراض عند توقف الدعم.

يمكنك الاتصال عبر الرقم 19912، وهناك العديد من الطرق للتواصل مع حساب المواطن وقنوات التواصل المتاحة، وتشمل:

• خدمة صوتك مسموع: تهدف إلى تلبية تطلعات المستفيدين وتحسين جودة الخدمة.
• الموقع الرسمي لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
• الاتصال عبر الرقم 19912، والخدمة متاحة من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 8 مساءً.
• الصفحة الرسمية على تويتر.
• خدمة المستفيدين المتاحة على مدار الساعة، عدا أيام الجمعة والسبت من الساعة 1 ظهرًا حتى الساعة 10 مساءً.

وإذا رغب المواطن، يمكنه زيارة أقرب فرع من فروع حساب المواطن في المملكة وتقديم شكوى أو استفسار، وتحددت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بعض الأسباب التي قد تؤدي إلى تعطل نزول الراتب الشهري لبعض المستفيدين، وتشمل:

• عدم تحديث البيانات الخاصة بالمستفيد في الوقت المحدد من قبل الوزارة، مما يؤدي إلى تأخير في تجديد جميع البيانات المدخلة في البرنامج.
• اختلاف في المعلومات الشخصية عن رب الأسرة، مثل حالات الطلاق أو الوفاة أو التغير في الحالة المادية.
• مشكلات تقنية في برنامج حساب المواطن، وسيتم العمل على حلها وتعويض المواطنين بأثر رجعي.

وتؤكد وزارة الموارد البشرية على أهمية تقديم شكوى في حال تعرضك لأي عقبات في الحصول على راتب الدعم الشهري. يمكنك التواصل من خلال وسائل التواصل التي يوفرها برنامج حساب المواطن لجميع المستفيدين السعوديين.

استفد من الرقم المجاني الجديد وتواصل مع خدمة العملاء لحل استفساراتك ومشاكلك في أي وقت، وضع شكواك واستفساراتك في المحك وتأكد من حصولك على حقوقك المستحقة في برنامج حساب المواطن.

• لمعرفة الأهلية والمستحقات | الاستعلام عن الضمان المطور عبر نفاذ
• لماذا يتم رفض طلب نقل الكفالة؟! وزارة الموارد البشرية توضح الأسباب
• بالخطوات والرابط كيفية استعلام عن تأمين طبي برقم الإقامة التعاونية