متى يستحق المستهلك التعويض من شركة الكهرباء بعد السداد؟ .. تنظيم المياه تجيب

أكدت هيئة تنظيم المياه والكهرباء أن مدة إعادة الخدمة الكهربائية للمستهلك بعد السداد لا تتجاوز ساعتين، وإذا لم يلتزم مقدم الخدمة بذلك، يحق للمستهلك الحصول على تعويض آلي.

ومدة إعادة الخدمة (ساعتان) كحد أقصى بعد السداد، وهناك تعويض آلي في حال التأخير.

وهذه خطوات تعديل البيانات الشخصية عبر تطبيق أو موقع شركة الكهرباء:

• الدخول إلى منصة شركة الكهرباء.

• الضغط على تسجيل حساب جديد.

• تسجيل حساب أفراد.

• كتابة البيانات الشخصية المطلوبة.

• كتابة رقم الهاتف باسم صاحب فاتورة الكهرباء.

• تحديث البيانات للحسابات المسجلة.

• تسجيل الدخول، ثم دخول الصفحة الشخصية.

• الدخول على البيانات المسجلة.

• تعديل البيانات وتحديثها.

• الضغط على حفظ البيانات.

ويمكن الاستعلام عن فاتورة الكهرباء من خلال الآتي:

• الدخول إلى صفحة الحصول على خدمة.

• طلب الاستعلام عن الفاتورة.

• كتابة اسم صاحب الفاتورة أو رقم الفاتورة.

• الضغط على استعلام.

• ستظهر تفاصيل الفاتورة على الفور.

وتتمثل حالات قطع الكهرباء في التالي:

• تجاوز قيمة الفاتورة 1000 ريال.

• عدم التسديد لمدة ثلاثة أشهر متتالية.

• يتم إرسال إنذارات قبل قطع الكهرباء.

ويمكن التواصل مع شركة الكهرباء عبر هذا الرقم: (920001100)، أو عبر صفحة الشركة على منصة "إكس".

• لمعرفة الأهلية والمستحقات | الاستعلام عن الضمان المطور عبر نفاذ
• لماذا يتم رفض طلب نقل الكفالة؟! وزارة الموارد البشرية توضح الأسباب
• ما الفرق بين يوم التاسيس والوطني؟!