استفد من برنامج حساب المواطن وتقدم بشكوى إذا واجهت نقصًا في الراتب!

انتشرت أخبار حول تجربة بعض المواطنين نقصًا في رواتبهم من برنامج حساب المواطن ولذلك، تساءل الكثيرون عن سبب هذا النقص وكيفية تقديم شكوى في حالة حدوثه.

وتوضح وزارة الموارد البشرية بعض الأسباب التي يمكن أن تؤدي إلى هذا النقص، وهي:

• عدم توافق الشروط المطلوبة في برنامج حساب المواطن مع الأسرة المستحقة.
• زيادة قيمة الدخل الشهري للأسرة، مما ينتج عنه تقليل المبلغ المستحق شهريًا.
• عدم تحديث البيانات الشخصية بشكل منتظم في برنامج حساب المواطن.
• عدم الإفصاح عن الرواتب الشخصية من خلال البرنامج.
• عدم الالتزام بشروط البرنامج المحددة.
• عزل المواطن عن أسرته في سكن منفرد.
• تجاوز التابع العمر المسموح به (أكثر من 18 عامًا).

في حالة واجهتك مشكلة في نقص راتبك الشهري، يمكنك تقديم شكوى إلكترونية عبر الخطوات التالية:

1.  قم بزيارة بوابة حساب المواطن.
2.  سجّل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بحسابك.
3.  انقر على أيقونة الدفع التي تظهر على الشاشة.
4.  اضغط على أيقونة إرسال الشكوى المتاحة.
5.  حدد نوع الشكوى التي ترغب في تقديمها.
6.  اختر الشكوى المتعلقة بنقص دفعة واحدة غير مكتملة، أو الصفر، أو عدم استلام دفعة واحدة.
7. قم بإدخال المعلومات المطلوبة.
8.  قدّم الملفات والأوراق الرسمية الداعمة.
9. في النهاية، انقر على أيقونة إرسال الطلب في الجزء السفلي من الشاشة، وسيتم مراجعة الشكوى ودراستها للموافقة عليها أو رفضها من قبل برنامج حساب المواطن.

يجب الإشارة إلى أن برنامج حساب المواطن يحدد العديد من الشروط للأهلية، وتشمل:

• حمل الجنسية السعودية.
• الحصول على أم سعودية متزوجة من أجنبي، أو زوجة مواطن السعودي أو من أبناء الوافدين.
• أن يكون لديك حساب بنكي سعودي صالح.
• أن يكون لديك رقم هوية وطنية ساري المفعول.
• أن تكون الأسرة مسجلة في برنامج حساب المواطن.

إذا لم تستوفِ هذه الشروط أو واجهت أي صعوبة في تقديم الشكوى عبر الإجراءات الإلكترونية، فيمكنك التواصل مع دعم عملاء برنامج حساب المواطن عن طريق الاتصال بالرقم المجاني 199088.

• لمعرفة الأهلية والمستحقات | الاستعلام عن الضمان المطور عبر نفاذ
• لماذا يتم رفض طلب نقل الكفالة؟! وزارة الموارد البشرية توضح الأسباب
• حساب المواطن يُعلن عن خطوات وشروط تسجيل المواليد الجدد