احصل على تعويض من شركة الكهرباء في السعودية بعد ساعتين في هذه الحالة!!

كتب بواسطة: سليم سعد | نشر في

أشارت هيئة تنظيم المياه والكهرباء بالمملكة أنه يحق تعويض المستهلكين للكهرباء، وذلك وفقًا لبعض الحالات المحددة، حيث أن شركة الكهرباء تعمل على توفير خدمة مميزة لعملائها، كما أوضحت شركة الكهرباء أنه يمكن للمواطن دفع الفاتورة أو الاستعلام عنها من خلال الحساب الخاص به المسجل على المنصة الإلكترونية للشركة.

متى يستحق المستهلك التعويض من شركة الكهرباء؟

أوضحت هيئة تنظيم المياه والكهرباء أنه من حق المستفيدين التعويض في الحالة التالية:

إقرأ ايضاً: المركزي السعودي يعلن استمرار مبادرة استبدال المكيفات الشباك القديمة طريقة الاستعلام عن قضية برقم القضية في محاكم دبي 2024 ما الفرق بين يوم التاسيس والوطني؟!لمن تمنح بطاقة التميز الراجحي وكيف اعرف اني من عملاء التميز؟!

عدم التزام مقدم الخدمة بمعيار استعادة الخدمة، حيث أن مدة إعادة الخدمة الكهربائية للمستهلك بعد سداد الرسوم المطلوبة الخاصة باستهلاك الكهرباء يتم خلال ساعتين فقط.

طريقة الاستعلام عن فاتورة الكهرباء إلكترونيًا

أوضحت شركة الكهرباء أنه يمكن للمواطن الإستعلام عن فاتورة استهلاك الكهرباء بطريقة إلكترونية ميسرة، وذلك بإتباع الخطوات التالية:

زيارة الموقع الإلكتروني الرسمي لهيئة تنظيم المياه والكهرباء.
الدخول إلى صفحة الحصول على خدمة.
الضغط على طلب الاستعلام عن الفاتورة.
إدخال اسم صاحب الفاتورة أو رقم الفاتورة.
الضغط على استعلام، سوف تظهر تفاصيل الفاتورة على الفور.

طريقة تحديث البيانات الشخصية في شركة الكهرباء

قدمت هيئة تنظيم المياه والكهرباء بالمملكة طريقة إلكترونية ميسرة، حتى يتمكن المواطن من تحديث البيانات الشخصية لدى شركة الكهرباء، فقط اتبع الخطوات التالية:

زيارة المنصة الرسمية لشركة الكهرباء.
الضغط على "تسجيل حساب جديد".
التسجيل عن طريق حساب أفراد.
إدخال كافة البيانات الشخصية المطلوبة.
إدخال رقم الهاتف الخلوي المسحل باسم صاحب فاتورة الكهرباء.
تحديث البيانات الحسابات الخاصة بالعميل المسجلة سابقًا.
الضغط على تسجيل الدخول، سوف يتم بعدها دخول الصفحة الشخصية.
الدخول إلى البيانات الشخصية المسجلة.
تعديل البيانات المسجلة وتحديثها.
الضغط على حفظ.

حالات قطع الكهرباء عن العميل المستفيد

أوضحت هيئة تنظيم المياه والكهرباء أنه يمكن قطع التيار الكهربائي عن المستفيد إذا كان ضمن الحالات التالية:

في حالة تجاوز قيمة الفاتورة 1000 ريال.
في حالة إذا لم يتم التسديد لمدة ثلاثة أشهر متتالية.
لا يتم قطع الكهرباء إلا بعد إرسال إنذارات لمستفيدي الخدمة.

أرقام خدمة العملاء لشركة الكهرباء

أتاحت هيئة تنظيم المياه والكهرباء للمستفيدين التواصل مع شركة الكهرباء، وذلك لتقديم شكاوى أو اقتراحات أو الاستفسارات عن أي شيء يخص الأعطال والتركيبات الكهربائية، وذلك عن طريق هذا الرقم "920001100"، أو التواصل على صفحة الشركة عبر منصة "إكس".

اقرأ ايضاً