طريقة تقديم شكوى على متجر إلكتروني في السعودية
بالاقتران مع حدوث التطور الهائل في عالم التكنولوجيا أصبح التسوق عبر مواقع التواصل الاجتماعي أمر شائع، كما أصبح الناس يفضلون أن ينتهوا من تسوقهم عبر الإنترنت توفيرًا للوقت والجهد، ولكن في بعض الأحيان قد يقعون في فخ الحيلة والنصب من بعض المتاجر الإلكترونية.
يجب أولًا أن ترفع شكوى إلى جمعية حماية المستهلك السعودي، حتى تتمكن من استرداد كافة حقوقك، وحماية الأخرين، وإيقاف كل من قام بالنصب والاحتيال والتآمر على المتسوقين، وذلك تبعًا للخطوات:
إقرأ ايضاً:عجل: المرور السعودي يمنع المقيمين من امتلاك هذا النوع من السيارات تبدأ اليوم وتستمر حتى الثلاثاء المقبل..."الدفاع المدني" على المواطنين أخذ الحذرما الفرق بين يوم التاسيس والوطني؟!لمن تمنح بطاقة التميز الراجحي وكيف اعرف اني من عملاء التميز؟!
- الدخول إلى موقع حماية المستهلك الإلكتروني من هنا.
- في الشريط الموجود بالأعلى قم باختيار البرامج والأنشطة.
- قم اضغط على منصة احتيال.
- سوف تنتقل إلى صفحة أخرى قم باختيار المتاجر المخالفة من الشريط في الأعلى.
- انقر على المواقع الإلكترونية المخالفة، سوف تظهر لك قائمة تحتوي على مجموعة من المتاجر المحتالة.
- في أسفل القائمة يوجد خيار أن تضيف متجر آخر للقائمة اضغط عليه.
- ثم أبدأ في تعبئة كافة البيانات المتعلقة بالمتجر، سوف يتم مراجعة بيانات والعمل على الرد في أسرع وقت.
رفع شكوى على متجر يحمل شهادة معروف أو سجل تجاري
يمكنك التأكد ما إذا كان المتجر الذي قام بالاحتيال عليك يحمل شهادة معروف أم لا عن طريق الضغط هنا.
كما يمكنك الاستعلام عن وجود أسم المؤسسة التابع لها المتجر، والسجل التجاري وذلك عن طريق معروف الذهبي من هنا.
بالإضافة إلى إمكانية استخراج كافة بيانات الشركة ورقم السجل التجاري الخاص بها من هنا.
في حالة أن المتجر كان يمتلك شهادة معروف او سجل تجاري، يمكنك رفع شكوى بعدة طرق تتمثل في الآتي:
- الاتصال على مركز بلاغات المستهلك: وذلك عبر رقم البلاغ التجاري لوزارة التجارة والاستثمار وهو 1900.
- أو عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بوزارة التجارة: وذلك يتم باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع وزارة التجارة من هنا.
- اختر من الشريط في الأعلى الخدمات الإلكترونية.
- قم بتحديد نوع الخدمة للمستهلك.
- اختر خدمة الغش التجاري.
- انقر على استقبال بلاغ تجاري.
- اضغط على بدأ الخدمة، ثم قم بتعبئة نموذج البلاغ، الذي يحتوي على عدة معلومات متعلقة بالمحل، بالإضافة لبياناتك الشخصية حتى تتمكن من استرداد أموالك.
- انتظر الرد في خلال أيام على طلبك.
- رفع البلاغ عن طريق تطبيق بلاغ تجاري: يتبع هذا التطبيق وزارة التجارة والاستثمار ويمكنك تحميله عبر الرابط المباشر لمستخدمي لأندرويد من هنا، ومستخدمي الآيفون من هنا.
وفور تحميله يمكنك رفع بلاغ يحمل عدة بيانات، مثل أسم المتجر، ورابط الموقع، ورقم السجل التجاري، وتفاصيل الشكوى مُرفقة ببعض الصور وصور المحادثات للإثبات.